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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

14

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是

A、边际分析
B、方差分析
C、数据语义分析
D、频数分析

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假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为 0. 997，0．980和0. 975。则该串联系统的可靠性为

A、0. 997
B、0.980
C、0.975
D、0.953

绩效考核的客观考核方法一般只适用于

A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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